捷客士餐廳服務員培訓步驟發表時間:2017-02-21 14:00 第一天:閱讀并觀察 1 閱讀并熟讀公司章程、員工守則; 2 認識并熟悉貨品、機器 3 熟悉貨品的擺放位置(快速準確); 第二天:培訓配餐的環節 1 學習配合前臺收銀員的配餐工作,做到快速、準確; 2 負責衛生環境的保持; 第三天:培訓點餐的環節 注意事項:1 禮貌用語及推餐的順序 2 進門問候語 3 推餐及VIP卡的使用推薦 4 報餐與收款(唱收唱付) 第四天:培訓內容 1 鞏固并熟悉第三天所學內容, 2 學習飲品的知識及調制方法; 3 學習與后廚的配合技巧,及時提醒后廚補貨,學會看貨品點餐 第五天: 培訓內容 1 缺貨填寫,匯報上級,出貨知識,前臺衛生要求及衛生標準; 2 熟練第2、3 天的所學工作; 第六天:重復并熟練頭幾天的工作 第七天:考核畢業完成培訓
注意:以上工作培訓,專人專訓,從第一天開始就確認師徒,徒弟有錯師傅擔! |